Os serviços digitais do Banco do Brasil voltaram a funcionar sem interrupções no começo da tarde desta terça-feira (3), após uma falha que afetou o acesso de usuários por meio de computadores e smartphones.
Retorno das operações
A instituição financeira confirmou a estabilização por meio de nota oficial. “Os canais digitais já operam normalmente e todos os serviços estão à disposição dos clientes”, afirma comunicado da instituição financeira enviado à Agência Brasil.
Reclamações nas redes sociais
A instabilidade começou a ser percebida nas primeiras horas do dia, quando clientes utilizaram perfis online para relatar problemas de conexão. Diversos usuários apontaram que a tela de login sequer aparecia ou que o sistema bloqueava a entrada mesmo após a inserção correta de usuário e senha.
Impacto limitado
Apesar da falha nos sistemas online, a instituição financeira garantiu que as transações realizadas com cartões funcionaram normalmente durante o período e não sofreram nenhum tipo de impacto.
Pico de registros no monitoramento
Dados da plataforma Downdetector, especializada em rastrear falhas em serviços online, redes sociais e aplicativos bancários, indicam que as primeiras queixas começaram a surgir por volta das 8h. O momento de maior volume de reclamações ocorreu às 9h40, acumulando mais de 6,1 mil notificações de problemas.
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