As unidades itinerantes do Procon-SP iniciam sua circulação por municípios do interior e do litoral do estado nesta semana, com atendimento previsto entre os dias 9 e 13 de novembro de 2026. A iniciativa faz parte de um plano de descentralização realizado em parceria com as administrações municipais.
Como funciona o atendimento itinerante
O Procon Móvel é um programa executado pela Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor que utiliza uma frota adaptada. O objetivo principal é levar equipes especializadas para prestar suporte direto à população, facilitando o acesso aos serviços de orientação e defesa dos direitos do cidadão.
Principais reclamações atendidas
Durante a passagem das vans pelas cidades, os moradores podem formalizar queixas sobre diversos setores do mercado de consumo. Entre os registros mais comuns estão problemas relacionados a serviços de telecomunicações, instituições bancárias e financeiras, divergências na compra de produtos e serviços, além de questões sobre planos de saúde.
Apoio ao superendividado
Além do registro de queixas tradicionais, os veículos também funcionam como ponto de orientação para pessoas que enfrentam quadros de superendividamento. Nesses locais, os consumidores recebem instruções sobre como integrar o Programa de Apoio ao Superendividado, ferramenta voltada para auxiliar na renegociação de dívidas diretamente com os credores.
A programação completa com as localidades exatas que receberão a frota itinerante pode ser acompanhada nos canais oficiais de comunicação da fundação de defesa do consumidor.
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